メンズエステ専門の電話代行SalonBellでは、メンズエステに特化した様々なサービスを提供しております。その具体的なサービス内容について、数回に分けて詳しく解説していきます。本記事では、SalonBellが無料で提供するシステムと、受付以外の無料サービスについてご紹介いたします。
無料サービス
給与計算
売上のうち、セラピストバックと店落ち分の内訳を予約情報に記載し、店舗とセラピストに共有することが可能です。
月度報告書
毎月、前月度の受電履歴・総通話時間・予約本数の内訳等の業務報告書を送付します。
セラピスト個別対応
セラピスト毎に個別インターバル、対応不可コース、NG顧客なども設定可能です。姫予約も対応します。
相手先別対応
営業・取引先からの問い合わせは内容を聞き取った上、店舗担当者に報告します。
顧客情報登録
スマートフォンの電話帳などから顧客データを抽出し、弊社が提供する顧客管理システムに登録します。
対応マニュアル作成
店舗個別の対応マニュアルを作成します。SalonBellオペレーター全員で統一した応対を行い、安定したサービスを提供します。
店舗様関連Xの応援
SalonBell公式Xより、店舗やセラピストのX投稿に「いいね」や「リポスト」をします。
セラピストのシフト変更
セラピスト出勤日に遅刻・欠勤・早退の要望が入った場合に、オペレーターによる対応、シフト時間の変更が可能です。
無料システム
CTIシステム
複数回線の同時通話が可能な通話システムです。顧客管理システムと連携して、受電時に顧客情報を自動でポップアップ表示することで、スムーズな予約受付が可能です。また、営業時間外は自動音声応答で対応します。
顧客管理システム
店舗やルームの詳細、セラピスト、売上、顧客情報、接客履歴など、様々な情報を一元管理可能な顧客管理システムを無料で提供します。
通話内容録音
オペレーターと顧客との通話内容は、24時間録音されています。録音データを利用することで、顧客とのトラブル回避にも役立ち、受付対応のサービス品質向上にもつながります。
WEB予約システム
１画面で予約が完了する便利で高機能なWEB予約システムを無料提供します。WEB予約に入力された顧客データは、顧客管理システムに登録され、次回以降の円滑な予約受付に役立ちます。
通信料金
SalonBellオペレーターの各スマートフォンから送信するお客様へのショートメール通信料や通話料は、全てSalonBell負担にて対応します。
複数回線同時通話
SalonBellのCTIシステムを利用すれば、店舗の電話番号が携帯番号であっても、待機しているオペレーターの人数分、複数回線での同時通話が可能です。
IP電話番号
店舗の番号として利用可能なIP電話番号を無料で一番号ご提供いたします。
まとめ
メンズエステ専門電話代行SalonBellのサービスのうち、予約以外の無料サービスと無料システムを中心に紹介してきました。SalonBellでは受付業務以外にも様々なサービスに対応しております。また、便利な各種システムを無料提供しており、スムーズで安定した店舗運営に役立ちます。今回紹介した内容以外にも様々なサービスを行っており、次回以降の記事にて引き続き紹介していきます。電話代行をお探しの方や、メンズエステの開業をお考えの方は是非ご覧ください。
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